Politique de remboursement
Politique de retours et remboursements O-DRY
Dernière mise à jour : octobre 2026
Chez O-DRY, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre commande. Si vous rencontrez un problème avec un produit ou souhaitez exercer votre droit de rétractation, vous pouvez nous contacter à l’adresse odryshop6@gmail.com.
Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à fournir de justification. economie.gouv.fr
Après nous avoir informés de votre décision, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner le ou les produits concernés.
Vous pouvez exercer votre droit de rétractation via la fonctionnalité prévue à cet effet sur notre site ou en nous contactant à :
Adresse de retour :
O-DRY
8 impasse du Cuvot
16290 Saint-Saturnin – France
Merci de nous contacter avant l’envoi afin que nous puissions identifier correctement votre commande et vous communiquer les instructions de retour.
État des produits retournés
Vous pouvez manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.
En revanche, vous pouvez être tenu responsable d’une éventuelle dépréciation du produit résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour l’examiner.
Nous vous recommandons donc de retourner la serviette propre, complète et, dans la mesure du possible, dans son emballage d’origine.
Une serviette ayant été utilisée de manière intensive, lavée, tachée, détériorée ou endommagée pourra faire l’objet d’une réduction du remboursement correspondant à la perte de valeur constatée, lorsque la réglementation le permet.
Frais de retour
En cas de rétractation liée à un changement d’avis, les frais directs de retour sont à la charge du client. economie.gouv.fr
Nous vous recommandons d’utiliser un mode d’expédition permettant de suivre le colis. O-DRY ne pourra pas être tenu responsable d’un colis de retour perdu avant sa réception.
Si le retour est lié à une erreur de notre part, à un produit endommagé ou à un produit non conforme à la commande, contactez-nous préalablement à odryshop6@gmail.com afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée.
Produits endommagés, défectueux ou erreur de commande
Merci de vérifier votre commande dès sa réception.
Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible à odryshop6@gmail.com, en indiquant votre numéro de commande et, si possible, en joignant des photographies.
Nous examinerons la situation afin de procéder, selon le cas, au remplacement du produit, à son remboursement ou à toute autre solution appropriée.
Les présentes dispositions ne limitent pas les garanties légales dont bénéficie le consommateur.
Produits en promotion
Les produits bénéficiant d’une promotion ou d’une réduction restent éligibles au droit légal de rétractation de 14 jours, lorsqu’il s’applique. economie.gouv.fr
Échanges
O-DRY ne propose pas actuellement de procédure d’échange automatique.
Si vous souhaitez changer de produit ou de format, le moyen le plus simple est d’exercer votre droit de retour pour le produit concerné puis, si vous le souhaitez, de passer une nouvelle commande.
Remboursements
Lorsque votre droit de rétractation est valablement exercé, O-DRY rembourse les sommes dues, y compris les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard proposé, dans un délai maximal de 14 jours à compter de la notification de votre rétractation.
O-DRY peut toutefois différer le remboursement jusqu’à récupération des produits ou jusqu’à ce que vous fournissiez une preuve de leur expédition, selon l’événement qui intervient en premier. economie.gouv.fr
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès pour utiliser un autre moyen de remboursement.
Les éventuels frais supplémentaires résultant du choix par le client d’un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard ne sont pas remboursés.
Après validation du remboursement par O-DRY, le délai nécessaire pour que la somme apparaisse sur votre compte bancaire dépend de votre établissement bancaire ou de votre prestataire de paiement.
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :